Πολλές εταιρείες φτάνουν στο ίδιο σημείο. Η τρέχουσα διαδικασία λειτουργεί, αλλά είναι ολοένα και πιο σαφές ότι το Excel, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πολλά ξεχωριστά εργαλεία δεν επαρκούν πλέον. Τότε τίθεται ένα ερώτημα που ακούγεται απλό, αλλά στην πράξη καθορίζει τον προϋπολογισμό, τον ρυθμό λειτουργίας και την ευελιξία της εταιρείας εδώ και χρόνια: είναι καλύτερο να αγοράσετε ένα έτοιμο SaaS ή να δημιουργήσετε μια αποκλειστική εφαρμογή web;
Δείτε πώς σχεδιάζουμε ιστότοπους και εφαρμογές
Τι σημαίνει SaaS και τι σημαίνει πραγματικά μια αποκλειστική λύση;
Το SaaS δεν είναι απλώς ένα πρόγραμμα στο Διαδίκτυο. Σύμφωνα με το NIST, πρόκειται για ένα μοντέλο στο οποίο χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ενός προμηθευτή που εκτελείται στην υποδομή του, συνήθως μέσω προγράμματος περιήγησης ή API. Η Microsoft προσθέτει ότι το SaaS είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο και η πολυμίσθωση είναι ένα αρχιτεκτονικό μοντέλο - ένα προϊόν SaaS μοιράζεται συνήθως πολλούς πελάτες, ακόμα κι αν από έξω φαίνεται σαν ένα ξεχωριστό σύστημα για κάθε εταιρεία.
Αυτή η διαφορά έχει επιχειρηματικές επιπτώσεις. Ένα έτοιμο SaaS ξεκινά σχεδόν πάντα πιο γρήγορα επειδή δεν κατασκευάζετε το προϊόν από την αρχή. Έχετε έτοιμα στοιχεία σύνδεσης, πίνακες, ρόλους και συχνά βασικές ενσωματώσεις και υποστήριξη κατασκευαστή. Γι' αυτό το SaaS έχει νόημα όταν η διαδικασία είναι αρκετά τυπική - για τιμολόγηση, απλό CRM, προγραμματισμό ραντεβού ή γραφείο υποστήριξης, εάν η εταιρεία σας δεν χρειάζεται προσαρμοσμένη λογική.
Όταν το SaaS έχει πιο νόημα
Σε ένα τέτοιο σενάριο, το κλειδί είναι η γρήγορη εκκίνηση και όχι η μοναδικότητα της λύσης. Αυτό είναι ένα πρακτικό συμπέρασμα λόγω της φύσης του SaaS και του γεγονότος ότι τα προσαρμοσμένα έργα λογισμικού περνούν από έναν πλήρη κύκλο ανακάλυψης, σχεδίασης, ανάπτυξης, QA και υλοποίησης. Τα δεδομένα συμπλέκτη δείχνουν ότι το τυπικό χρονοδιάγραμμα για ένα αποκλειστικό έργο είναι περίπου 13 μήνες - η δική σας υλοποίηση δεν είναι μια στιγμιαία απόφαση.
ℹ️Όταν κερδίζει το SaaS
Το SaaS είναι μια λογική επιλογή όταν η διαδικασία είναι στάνταρ, η εταιρεία θέλει να απογειωθεί γρήγορα και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα δεν προέρχεται από τον τρόπο λειτουργίας της. δεδομένης περιοχής. Η ταχύτητα εκτόξευσης και το χαμηλότερο κόστος εισόδου είναι πραγματικά πλεονεκτήματα.
Όταν μια αποκλειστική εφαρμογή δίνει μεγαλύτερη απόδοση
Το πρόβλημα ξεκινά όταν μια εταιρεία προσπαθεί να συμπιέσει μια μη τυπική διαδικασία σε ένα τυπικό εργαλείο. Στην αρχή φαίνεται ότι υπάρχει τρόπος να το αντιμετωπίσουμε. Στη συνέχεια, υπάρχουν περαιτέρω ενσωματώσεις, μη αυτόματες προσθήκες, εισαγωγές CSV, πρόσθετες συνδέσεις και εξαιρέσεις στους κανόνες. Η ομάδα κάνει όλο και περισσότερη δουλειά γύρω από το σύστημα αντί για το σύστημα.
Εδώ αρχίζει να έχει νόημα η αποκλειστική εφαρμογή Ιστού. Όχι επειδή είναι πιο κύρος, αλλά επειδή αναπαράγει τη διαδικασία όπως πραγματικά λειτουργεί.
Τρεις καταστάσεις είναι ιδιαίτερα σημαντικές:
- Η διαδικασία αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα - η εταιρεία κερδίζει με την ταχύτητα της προσφοράς, τον χειρισμό μη τυπικών παραγγελιών, την ενσωμάτωση του πελάτη της ή τη μοναδική αναφορά.
- Το σύστημα πρέπει να συνδυάζει πολλές πηγές δεδομένων - ERP, CRM, πληρωμές, αρχεία, καταστάσεις παραγγελιών, συσκευές IoT, εξωτερικό API.
- Η σημασία των αδειών, της απομόνωσης δεδομένων και του ελέγχου αυξάνεται - Η OWASP σημειώνει ότι σε περιβάλλοντα πολλών ενοικιαστών οι κύριοι κίνδυνοι είναι οι διαρροές μεταξύ των ενοικιαστών, η ψευδής απομόνωση και το πρόβλημα "θορυβώδους γείτονα". Η Microsoft επισημαίνει με παρόμοιο τρόπο την ανάγκη αντιστοίχισης αιτημάτων στους ενοικιαστές και απομόνωσης σχεδιασμού από την αρχή.
Όπου οι εταιρείες συνήθως δεν υπολογίζουν σωστά την κερδοφορία
Το πιο συνηθισμένο λάθος κατά τη λήψη αυτής της απόφασης είναι να κοιτάξετε μόνο την τιμή εισόδου. Η εταιρεία ρωτά εάν μια συνδρομή 500 ή 1.500 PLN ανά μήνα είναι φθηνότερη από μια υλοποίηση που κοστίζει αρκετές δεκάδες ή αρκετές εκατοντάδες χιλιάδες. Αυτή είναι μια πολύ στενή ερώτηση.
Είναι καλύτερο να υπολογίσετε το συνολικό κόστος της διαδικασίας:
- ✓Πόσο χρόνο σπαταλούν οι άνθρωποι παρακάμπτοντας τους περιορισμούς του συστήματος;
- ✓Πόσο κοστίζουν τα σφάλματα δεδομένων και η έλλειψη αυτοματισμού;
- ✓Πόσο κοστίζει η έλλειψη χώρου αυτοεξυπηρέτησης πελατών;
- ✓Πόσο κοστίζει η έλλειψη ευελιξίας όταν μια εταιρεία αλλάζει μοντέλο λειτουργίας;
- ✓Η σχεδίαση αφαιρεί τη χειρωνακτική εργασία και απλοποιεί μια κρίσιμη διαδικασία;
⚠️Κοινή ευθύνη στο cloud
Η Microsoft υπενθυμίζει ότι ακόμη και στο SaaS, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα ζητήματα διαμόρφωσης, ταξινόμησης δεδομένων και αντιστοίχισης ασφάλειας με τα πραγματικά απαιτήσεις διαδικασίας. Η μεταφορά της υποδομής σε έναν προμηθευτή δεν σημαίνει μεταβίβαση όλων των ευθυνών.
Ένα υβριδικό μοντέλο που συχνά κερδίζει
Για πολλές εταιρείες, η καλύτερη λύση δεν είναι ένα μοντέλο μηδέν προς ένα, αλλά ένα υβριδικό. Αγοράζετε SaaS όπου η διαδικασία είναι ένα εμπόρευμα και δημιουργείτε τη δική σας ενότητα όπου θέλετε ένα πλεονέκτημα.
Παράδειγμα: μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα έτοιμο σύστημα αλληλογραφίας και λογιστικής, αλλά να έχει το δικό της πίνακας πελατών, το δικό της διαμορφωτή προσφοράς και τη δική της λογική αναφοράς. Αυτή η ρύθμιση συντομεύει την εκκίνηση και ταυτόχρονα σας επιτρέπει να αναπτύξετε εκείνες τις περιοχές που επηρεάζουν πραγματικά το περιθώριο κέρδους, την πίστη και την επεκτασιμότητα.
Αξίζει επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο αυτοματισμός διεργασιών - είναι συχνά αυτό που σας επιτρέπει να αποφύγετε τις αποφάσεις «όλα ή τίποτα» και να αντικαταστήσετε σταδιακά τη χειρωνακτική εργασία εκεί που πονάει περισσότερο.
Πίνακας αποφάσεων
| Μοντέλο | ✓ Πλεονέκτημα | ✗ Περιορισμός |
|---|---|---|
| SaaS έτοιμο | Χαμηλό κόστος εισόδου, γρήγορη εκκίνηση, έτοιμοι ρόλοι και ενσωματώσεις, υποστήριξη κατασκευαστή | Περιορισμένη προσαρμογή σε μια μη τυπική διαδικασία, εξάρτηση από τον προμηθευτή και τους οδικούς του χάρτες |
| Αποκλειστική εφαρμογή | Πλήρης προσαρμογή στη διαδικασία, έλεγχος δεδομένων, ικανότητα δημιουργίας ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος | Υψηλότερο κόστος εισόδου, μεγαλύτερος χρόνος υλοποίησης, ευθύνη προϊόντος και συντήρησης |
| Υβριδικό μοντέλο | Γρήγορη εκκίνηση σε τυπικές περιοχές, δικές μου μονάδες όπου το πλεονέκτημα μετράει | Πολυπλοκότητα ολοκλήρωσης μεταξύ συστημάτων, ανάγκη διαχείρισης δύο περιβαλλόντων |
Διάγραμμα αποφάσεων
Παρακάτω είναι ένα απλό φίλτρο για να αξιολογήσετε πρώτα την κατάσταση:
Είναι τυπική η διαδικασία;
Παρέχει η διαδικασία ανταγωνιστικό πλεονέκτημα;
Έχει η εταιρεία ιδιοκτήτης προϊόντος και προϋπολογισμό ανάπτυξης;
Οι κρίσιμες ενότητες πρέπει να είναι δικές τους;
Το σχήμα προκύπτει από έναν συνδυασμό του ορισμού SaaS σύμφωνα με το NIST, την αρχιτεκτονική πολυμίσθωσης, το μοντέλο κοινής ευθύνης (Microsoft) και τα οικονομικά των έργων προσαρμοσμένου λογισμικού.
Μάθετε πώς διατηρούμε και αναπτύσσουμε συστήματα μετά την εφαρμογή
Λίστα ερωτήσεων πριν λάβετε μια απόφαση
Πριν αποφασίσετε, απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις:
- ✓Χτίζετε ένα εργαλείο για μια τυπική διαδικασία ή για μια διαδικασία που σας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό;
- ✓Σε ποιον θα ανήκει το προϊόν από την πλευρά της εταιρείας - κάποιος με χρόνο και λήψη αποφάσεων;
- ✓Ποιες ενσωματώσεις χρειάζονται τώρα και σε δύο χρόνια;
- ✓Πώς υπολογίζετε το συνολικό κόστος - συνδρομή × έτη + χρόνος αντιμετώπισης έναντι κόστους υλοποίησης + συντήρηση;
- ✓Δέχεστε τους περιορισμούς και τον οδικό χάρτη του εξωτερικού προμηθευτή;
- ✓Χρειάζεστε πλήρη κατοχή κώδικα, δεδομένων και υποδομής;
- ✓Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα μικρό MVP αντί για "όλα ταυτόχρονα";
Ένα καλό βήμα πωλήσεων δεν πρέπει να τελειώνει με ένα απλό «εξαρτάται». Εάν η διαδικασία είναι τυπική - το SaaS είναι συνήθως λογικό. Εάν η διαδικασία είναι μη τυπική, ενσωματώνει πολλές πηγές δεδομένων, πρέπει να κατανέμει τους ρόλους και να έχει καλή πρόσβαση ή πρόκειται να αποτελέσει το θεμέλιο για περαιτέρω αυτοματοποίηση - μια αποκλειστική εφαρμογή γίνεται πιο κερδοφόρα. Και αν η εταιρεία δεν θέλει να ρισκάρει μια μεγάλη υλοποίηση ταυτόχρονα - η ανακάλυψη και ένα μικρό MVP είναι ένα καλύτερο πρώτο βήμα από μια εφάπαξ αποτίμηση του «ιδανικού συστήματος».
Προγραμματίστε μια δωρεάν διαβούλευση →Συχνές ερωτήσεις
Είναι το SaaS πάντα φθηνότερο από μια αποκλειστική εφαρμογή web;
Όχι. Το SaaS έχει συνήθως χαμηλότερο κόστος εισόδου, αλλά με μεγάλο αριθμό χρηστών, πολλαπλές ενσωματώσεις και προσαρμοσμένες λύσεις, το συνολικό κόστος σε χρόνο μπορεί να αναπτυχθεί πιο γρήγορα από ό,τι σε μια αποκλειστική λύση. Πρέπει να υπολογίζετε το TCO, όχι μόνο τη συνδρομή.
Πότε είναι πιο λογικό το δικό σας σύστημα;
Όταν η διαδικασία είναι μη τυπική, επηρεάζει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, απαιτεί εκτεταμένες ενσωματώσεις ή υψηλό έλεγχο των ρόλων, δεδομένων και αυτοματισμού. Όσο πιο μοναδική είναι η διαδικασία για την εταιρεία, τόσο λιγότερο κατάλληλο είναι το off-the-shelf SaaS.
Είναι δυνατός ο συνδυασμός SaaS και αποκλειστικής εφαρμογής;
Ναι. Αυτό είναι ένα κοινό και λογικό μοτίβο. Οι τυπικές περιοχές λειτουργούν στο SaaS και οι κρίσιμες μονάδες κατασκευάζονται αποκλειστικά. Αυτό σας επιτρέπει να κινηθείτε γρήγορα και χτίστε σταδιακά ένα πλεονέκτημα εκεί που έχει πραγματικά αξία.
Πώς να μειώσετε τον κίνδυνο όταν κατασκευάζετε το δικό σας σύστημα;
Ξεκινήστε με ανακάλυψη, εκκρεμότητα και ένα μικρό MVP. Ο μεγαλύτερος κίνδυνος συνήθως προέρχεται από την προσπάθεια να εφαρμοστούν τα πάντα ταυτόχρονα χωρίς σαφείς προτεραιότητες και ιδιοκτήτης προϊόντος από την πλευρά της εταιρείας.
Εάν θέλετε να αξιολογήσετε εάν το SaaS, το δικό σας σύστημα ή ένα υβριδικό μοντέλο θα λειτουργήσει καλύτερα για την εταιρεία σας, προγραμματίστε μια σύντομη διαβούλευση. Θα χαρτογραφήσουμε τη διαδικασία, θα δείξουμε τους κινδύνους και θα υποδείξουμε ένα λογικό πρώτο βήμα χωρίς να κάψουμε τον προϋπολογισμό.
